В Инфоцентр АРПС в последнее время участились обращения пассажиров с жалобами на неожиданную пропажу денежных средств с транспортных карт. Проведенные проверки по предоставленным транспортным картам показали, что данные карты ранее не использовались и не пополнялись. В то же время предъявленные пассажирами чеки на последние пополнения выявили факт подмены транспортной карты. Номер карты на чеке не совпадал с номером карты, предоставленной для проверки.
По заявлению пассажиров данная ситуация имела место в автобусах с отключенными или неработающими валидаторами. Однако, по нашим данным заявок на ремонт оборудования по данным транспортным средствам не поступали.
В частности, данная ситуация зафиксирована на маршруте 33, в связи с чем нами направлено официальное обращение перевозчику для проведения служебной проверки и определения возможности по возмещению ущерба пассажирам.
В связи с вероятностью самовольного отключения валидатора водителями транспортных средств просим пассажиров быть максимально внимательными при оплате проезда. В случае, если валидатор по тем или иным причинам не принимает оплату, просим незамедлительно сообщать о данном факте в Инфоцентр по тел. 8 (863) 285-09-00 или по почте info@arps.pro с указанием гаражного номера транспортного средства или фотографией неработающего валидатора и его номера. А также проверять соответствие номера карты, передаваемой для оплаты водителю, номеру карты, получаемой после произведенной оплаты с помощью дублирующего валидатора.
Помните, транспортная карта – это ваши деньги, ваш электронный кошелек. Передавая свой кошелек в чужие руки, вы рискуете потерять свои деньги.
Инфоцентр АРПС расположен по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 37. Режим работы: понедельник-пятница с 08.00 до 17.00, суббота с 09.00 до 15.00, воскресенье — выходной. Телефон горячей линии 8 (863) 285-09-00.
Следите за информацией на нашем сайте ARPS.pro и в группе в Фейсбук
Телефон горячей линии 8 (863) 285-09-00.
АРПС как оператор платежной системы выполняет роль консолидатора платежей и процессингового центра для обеспечения безопасности платежной системы и прозрачности финансовых транзакций.
Участниками системы являются:
Режим работы Инфоцентра:
пн-пт с 8:00 до 17:00, сб. с 9.00 до 15:00, вс. - выходной